Dërgesa dhe Rimbursimi

Koha e përgatitjes dhe dorëzimit: 1-3 ditë pune për përgatitjen e porosisë. Koha e dorëzimit e vlerësuar bazohet në kushte standarde operacionale. Mund të ketë vonesa gjatë periudhës së festave të fundvitit, duke filluar nga java e Black Friday.

Për të ndryshuar adresën e dorëzimit, kontaktoni sa më shpejt në info@cipriani.al duke specifikuar numrin tuaj të porosisë. Nëse korrieri e lejon, mund të ndryshoni adresën në mënyrë të pavarur duke ndjekur udhëzimet që do të merrni me email nga korrieri.

Çfarë të bëni gjatë marrjes së porosisë:

• Kontrolloni që paketa dhe përmbajtja të jenë të paprekura.
• Në rast të dëmeve të dukshme në paketim, ju lutemi kërkoni nënshkrimin me rezervë nga korrieri, duke specifikuar dëmet e vërejtura.
• Nëse paketimi është i paprekur, por përmbajtja është gjithsesi e dëmtuar, ju lutemi kontaktoni Shërbimin e Klientit.
• Për më shumë informacion, shikoni faqen “Kushtet dhe Termat” në faqen tonë të internetit.

Kushtet e Rimbursimit:

Rimbursimi mund të bëhet vetëm në rastet kur produkti vjen me probleme, dorëzohet jashtë afatit të parashikuar ose nëse ka çështje të tjera të ngjashme. Ky problem duhet të raportohet brenda 2 ditëve nga marrja e dorëzimit, dhe produkti duhet të jetë i pahapur. Gjithashtu, produkti duhet të ruajë gjendjen origjinale, pa dëmtime ose shenja përdorimi. Rimbursimi nuk do të bëhet në rastet kur produkti është hapur apo përdorur.

Shënime:

Cipriani Albania S.r.l. nuk është përgjegjëse për vonesa të mundshme të shkaktuara nga korrieri ose klienti. Rekomandohet që porositë të bëhen paraprakisht gjatë periudhave të ngarkuara ose festave.

Pyetjet e Shpeshta:

• Cilat janë metodat e disponueshme të transportit?
  Të gjitha shërbimet e transportit kryhen përmes korrierit të shpejtë me shërbim standard; korrieri mund të ndryshojë në varësi të destinacionit dhe volumit të dërgesës.

• A mund ta dërgoj porosinë në një adresë të ndryshme nga e imja?
  Po, mund të caktoni një adresë tjetër gjatë procesit të pagesës.

• Çfarë duhet të bëj nëse porosia ime nuk ka mbërritur ende?
  Mund ta gjurmoni porosinë tuaj duke përdorur linkun e dërguar në emailin e konfirmimit. Nëse porosia nuk është dorëzuar pas kohës së vlerësuar të dorëzimit, kontaktoni Shërbimin e Klientit.